Procedura di reclamo
Le Cliniche AOFE vogliono fare tutto il possibile per rendere il vostro soggiorno e il vostro trattamento il più piacevole possibile. Tuttavia può succedere che il suo trattamento o il nostro trattamento non sia andato come previsto. AOFE Clinics ti invita quindi a discuterne. Vogliamo una gestione accessibile, rapida e rispettosa dell’insoddisfazione e dei reclami di pazienti e visitatori. I reclami possono dare un prezioso contributo alla qualità delle nostre cure e dei nostri servizi.
L’obiettivo generale della mediazione dei reclami è ripristinare la relazione. La comprensione reciproca è spesso la chiave della soluzione. AOFE Clinics ritiene importante raggiungere i seguenti obiettivi in caso di reclamo:
- ripristinare il rapporto tra paziente e professionista e risolvere eventuali problemi sorti
- Forte coinvolgimento degli imputati.
- Utilizzare i reclami come input per il miglioramento della qualità
Se hai un reclamo, puoi segnalare il tuo reclamo compilando il modulo sul nostro sito web. Puoi trovare questo modulo in fondo a questa pagina. Se desideri ricevere la procedura di reclamo, puoi richiederla tramite mail@aofeclinics.nl.
Le cliniche AOFE sono affiliate al Comitato per le controversie sanitarie generali.
