Certification, qualité
et sécurité

AOFE Clinics rejoindra en 2023 l’association professionnelle Cliniques Indépendantes des Pays-Bas (Zelfstandig Klinieken Nederland – ZKN) et se fera accréditer par Kiwa.

Critères de sélection des patients du Centre Médical Medical Parc

Au CM Medical Parc, nous utilisons la classification ASA établie par la Société américaine d’anesthésiologie. Dans nos installations, nous pouvons opérer les classes ASA-1 et ASA-2. Nous redirigons les classes ASA-3 et ASA-4 vers les hôpitaux généraux.

• ASA-1 : un patient en bonne santé physique et mentale, non-fumeur, consommation d’alcool inexistante ou modérée.
• ASA-2 : patient présentant une anomalie systémique légère ou modérée sans déficience fonctionnelle. Par exemple (mais pas seulement) : fumeur, buveur occasionnel, hypertension (pression artérielle élevée), légère maladie pulmonaire bien contrôlée par traitement médicamenteux.

Malheureusement nous ne pouvons pas vous opérer ici au CM Medical Parc si vous êtes reconnu ASA-3 ou ASA-4 :

• avez moins de 16 ans ou êtes âgé de 85 ans ou plus;
• avez un IMC supérieur à 35 (surcharge pondérale sévère);
• avez déjà subi un infarctus du myocarde (IM), une chirurgie cardiaque (par ex. angioplastie/stent), une hémorragie cérébrale ou
• un infarctus cérébral (AVC);
• Si vous avez un pacemaker ou un ICD (défibrillateur implantable);
• avez une hépatite active (inflammation du foie);
• avez une dépendance à l’alcool et/ou à la drogue;
• avez une insuffisance rénale avec dialyse;
• avez une épilepsie mal contrôlée (maladie convulsive). Votre permis de conduire vous a été retiré pour cette raison;
• avez une bronchite chronique à un stade avancé, par exemple : COPD GOLD III,VI;
• avez une hypertension artérielle supérieure à 180/100 mmHg;
• avez une prothèse valvulaire cardiaque mécanique.

Des exceptions peuvent être faites en accord avec notre anesthésiste si vous:

• avez subi un AIT (Accident ischémique transitoire) et ne venez pas pour une nouvelle hanche, un nouveau genou ou une nouvelle épaule;
• avez des antécédents de troubles cardiaques et pulmonaires;
• utilisez certains anticoagulants (médicaments destinés à fluidifier le sang);
• avez des troubles du rythme cardiaque ou une prothèse valvulaire biologique.

Gestion des plaintes
AOFE Clinics compte mettre tout en oeuvre pour rendre votre séjour et votre traitement aussi agréables que possible. Néanmoins, il peut arriver que votre traitement ou notre prise en charge n’aient pas été à la hauteur de vos espérences. AOFE Clinics vous invite alors à en discuter. Nous désirons traiter les insatisfactions et les plaintes de nos patients et visiteurs de façon simple, rapide et respectueuse. Les plaintes peuvent précieusement contribuer à la qualité de nos soins et services.

L’objectif de base de la médiation est le rétablissement de la relation. La compréhension mutuelle est souvent la clé du problème. AOFE Clinics considère qu’en cas de plainte, il est important d’atteindre les objectifs suivants:

• rétablissement de la relation entre le patient et le professionnel et résolution des problèmes qui sont apparus
• Grande implication de la personne incriminée
• Utiliser les plaintes comme moyen d’améliorer la qualité

Si vous avez des griefs, vous pouvez formuler votre plainte en remplissant le formulaire sur notre site web. Vous trouverez ce formulaire sous la rubrique des Contacts. Si vous souhaitez recevoir le règlement de gestion des plaintes, vous pouvez en faire la demande par e-mail: mail@aofeclinics.nl.

AOFE Clinics a rejoint la commission des litiges – Bordewijklaan 46, NL-2591 XR à La Haye.